Ubah Pembeli Menjadi Pelanggan!

Dalam posting kali ini saya ingin membahas mengenai lima cara menjadikan pembeli produk anda menjadi pelanggan yang setia. Ya, pembeli berbeda dengan pelanggan. Pelanggan berarti pembeli setia. Setia disini bisa berarti setelah mereka membeli dan merasa puas terhadap produk anda, mereka tetap rajin mengunjungi situs web anda dan menantikan produk terbaru dari anda.

Nah berikut cara-cara menjadikan pelanggan anda tetap loyal :

1. Kunjungi pelanggan anda secara berkala
Jangan pernah putus komunikasi dengan para pembeli produk anda. Karena bagaimana pun dengan membeli produk anda berarti mereka menaruh kepercayaan yang tinggi terhadap anda. Karena itu sapa lah pelanggan atau member anda secara berkala. Anda dapat melakukannya dengan cara mengirim e-mail atau sms yang berisi informasi produk baru atau update produk anda. Atau anda dapat memberikan tips-tips sederhana yang dapat memberikan solusi untuk memecahkan masalah mereka.

2. Berikan mereka bonus-bonus lain di luar produk
Walaupun mereka sudah mendapatkan produk anda, mereka tetap menantikan bonus-bonus gratis di luar produk anda. Dengan memberi mereka e-book atau bonus lain yang sifatnya gratis maka mereka merasa sangat diperhatikan dan tetap setia terhadap produk anda.

3. Sediakan sarana komunikasi 2 arah
Sebagai penjual, tugas kita tidak selesai ketika barang yang kita jual sudah dibeli oleh pelanggan. Melainkan kita perlu meng-edukasi para pembeli produk kita. Apakah mereka sudah menerapkan apa yang kita ajarkan atau mereka punya kesulitan dalam menerapkan produk kita. Sarana komunikasi ini bisa berupa hotline 24 jam atau form kontak yang anda sediakan untuk pertanyaan dari pembeli produk anda. Saran saya anda harus dengan cepat merespons setiap pertanyaan atau tanggapan dari pembeli produk anda.

4. Berikan mereka penghargaan
Setiap orang ingin dihargai tak terkecuali dengan pembeli produk anda. Bentuk penghargaan yang dapat anda berikan misalnya memberikan ucapan selamat ulang tahun kepada para member anda atau menuliskan nama mereka pada blog anda, sehingga mereka merasa tersanjung dan merasa diperhatikan.

5. Jalin komunikasi antar member atau pelanggan anda
Komunikasi tidak harus antara anda dengan pelanggan tetapi juga antara sesama pelanggan anda. Sediakan forum bagi mereka yang sudah membeli produk anda dan biarkan mereka berbagi cerita tentang produk anda.

Nah, semoga cara-cara di atas dapat membantu meningkatkan penjualan produk anda. Atau anda punya ide lain? Silahkan mengisi komentar atau tanggapan atas artikel ini. Salam sukses!